BellHopp

App de experiência do hóspede para hotéis independentes

A BellHopp queria oferecer a pequenos hotéis independentes o tipo de experiência do hóspede por aplicativo que as grandes redes têm — sem perder o toque pessoal. A CodeLeap projetou e construiu o MVP de ponta a ponta: os aplicativos iOS e Android, o app web e o backend por trás deles.

A CodeLeap projetou e construiu os aplicativos iOS, Android e web junto com a API de backend por trás deles, cobrindo as boas-vindas e os avisos aos hóspedes, a comunicação no app entre hóspede e hotel e as ferramentas que a equipe usa no dia a dia.

Hotéis pequenos competem com uma equipe que conhece o hóspede pelo nome e lembra do que ele gosta, mas raramente têm tecnologia à altura de um Marriott ou de um Airbnb. A BellHopp queria fechar essa lacuna com um único aplicativo: um lugar moderno para o hotel receber os hóspedes, mantê-los informados e dar à recepção as ferramentas para operar tudo. A CodeLeap projetou e construiu o MVP completo, dos lados do hóspede e da equipe.

Funcionalidades do produto

iOS, Android e web a partir de um só desenvolvimento

Construímos o produto nas três plataformas sobre um único backend compartilhado, para que o hotel e seus hóspedes tenham a mesma experiência em qualquer dispositivo. Todas as versões avançam juntas, o que faz diferença para uma equipe pequena que não consegue manter três produtos.
Perfis de hotel e login do hóspede

O hóspede encontra o hotel e entra nele, e vê seu perfil e histórico em um só lugar. O app abre no hotel em que ele está hospedado, e não em uma tela inicial genérica — é isso que faz o app parecer um produto do próprio hotel.
Feed de avisos e canais de chat

Cada hotel publica avisos e conversa com os hóspedes por canais de chat no app. A recepção pode passar um detalhe do check-in, uma dica local ou responder a uma pergunta sem ligação nem bilhete passado por baixo da porta.
Ferramentas de recepção e administração

A equipe gerencia a lista de hóspedes e os avisos enviados a ela, enquanto uma camada de administração gerencia hotéis, canais e usuários. É o lado operacional que permite a uma equipe pequena tocar tudo sozinha, sem precisar chamar ninguém para dar suporte.

Desafio

O app do hóspede era só metade do produto. Um hotel com poucos funcionários não adota algo que exige uma pessoa técnica para operar, então as ferramentas da equipe precisavam ser tão bem pensadas quanto a experiência do hóspede e simples o bastante para a recepção usar entre um check-in e outro. Havia também uma restrição de entrega. A BellHopp precisava de algo real para mostrar aos hotéis, em todas as plataformas que um hóspede pode usar, com o orçamento e o prazo de uma empresa em estágio inicial, e não de uma já estabelecida.

Solução

A CodeLeap projetou e construiu o MVP para iOS, Android e web sobre um único backend compartilhado, cobrindo o login do hóspede e os perfis de hotel, o feed de avisos, os canais de chat no app e as ferramentas de recepção e administração por trás deles. Construir sobre um único backend manteve as três plataformas consistentes e o custo do desenvolvimento proporcional. O resultado foi entregue para testes beta com hotéis, o que deu a uma equipe pequena um produto real para levar ao mercado, em vez de uma apresentação: a acolhida pessoal de um hotel independente, em um app que hóspedes e equipe conseguem realmente usar.

Stack tecnológica

A tecnologia escolhida é a nossa especialidade, o que permitiu desenvolver rapidamente interfaces de alto desempenho sobre uma infraestrutura confiável.