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Apoio entre pares para desafios de saúde mental

A CodeLeap projetou e construiu um aplicativo que conecta pessoas que enfrentam desafios de saúde mental parecidos, para que possam se encontrar, conversar com segurança e se apoiar na experiência em comum. Ele combina o matching entre pares com uma biblioteca de autocuidado e uma moderação humana e cuidadosa.

A CodeLeap construiu o matching entre pares, as mensagens privadas e seguras e uma biblioteca curada de conteúdos de autocuidado, além das ferramentas de moderação e do painel de administração que permitem ao cliente supervisionar uma comunidade em que a segurança importa mais do que o crescimento.

Encontrar pessoas que entendem o que você está passando é difícil, e com saúde mental é mais difícil ainda. Nosso cliente decidiu construir uma comunidade em que as pessoas pudessem se conectar com outras que trilharam um caminho parecido, conversar em um espaço seguro e chegar a recursos úteis quando precisassem. Ele fez parceria com a CodeLeap para projetar e construir o aplicativo para iOS, Android e web, junto com o backend por trás dele.

Funcionalidades do produto

Conexão com quem entende

Os membros criam um perfil e são conectados a outras pessoas que enfrentaram desafios parecidos, navegando pelas possíveis conexões em um fluxo familiar de deslizar. Usar uma interação que as pessoas já conhecem tira mais uma coisa a aprender de um momento em que ninguém tem atenção sobrando.
Mensagens seguras e moderadas

Depois de conectadas, as pessoas conversam a dois dentro do app. Ferramentas integradas de denúncia e moderação permitem que os usuários sinalizem qualquer coisa nociva e dão à equipe os meios para manter as conversas respeitosas — a condição de que todo o resto do produto depende.
Biblioteca de recursos de autocuidado

Uma biblioteca curada de conteúdos de autocuidado oferece aos membros ferramentas práticas e leituras entre uma conversa e outra. O apoio não termina quando um chat acaba, então sempre há um lugar útil a recorrer quando não há ninguém disponível.
Painel de administração e parceiros

Um painel web permite à equipe gerenciar membros, analisar denúncias e fazer a curadoria do conteúdo, com uma área de parceiros que reúne organizações de apoio. Uma comunidade sensível precisa de supervisão de verdade, não de uma planilha e boas intenções.

Desafio

Uma comunidade de apoio entre pares carrega um dever de cuidado que uma rede social comum não tem. As pessoas chegam no momento de maior vulnerabilidade e são conectadas a desconhecidos com base em uma dificuldade em comum, o que significa que a segurança não podia ser um recurso acrescentado depois que o produto tivesse usuários. O matching em si era a outra dificuldade. Conectar pessoas pelo desafio que enfrentam precisa ser preciso o bastante para valer a pena e delicado o bastante para não reduzir ninguém a um diagnóstico, enquanto a experiência ao redor continua acolhedora, e não clínica.

Solução

A CodeLeap projetou e construiu o aplicativo para iOS, Android e web com o backend por trás dele, cobrindo o matching entre pares, as mensagens privadas e seguras, a biblioteca curada de autocuidado e o painel de administração e parceiros a partir do qual a equipe opera o serviço. Denúncia e moderação foram incorporadas desde a primeira versão, e não adaptadas depois, para que quem administra o serviço possa agir sobre um problema no momento em que ele é sinalizado. O resultado dá aos membros um lugar para serem compreendidos por alguém que já passou por isso, em vez de mais um feed. Como funciona nas três plataformas e tem a moderação no centro, o apoio continua acessível e seguro onde quer que a pessoa esteja.

Stack tecnológica

A tecnologia escolhida é a nossa especialidade, o que permitiu desenvolver rapidamente interfaces de alto desempenho sobre uma infraestrutura confiável.