Connect by CoCentric

Chat e chamadas para trabalhadores da linha de frente

A CoCentric procurou a CodeLeap para construir o coração do Connect, sua plataforma para equipes da linha de frente: um app de chat e chamadas para trabalhadores sem e-mail corporativo. Projetamos o produto, construímos os apps para iOS, Android e web e criamos um design system reutilizável.

A CodeLeap construiu os apps para iOS, Android e web, com chat de equipe, chamadas de voz e vídeo e onboarding por QR code, e entregou um design system white-label reutilizável para que o produto possa ser apresentado com diferentes marcas sem reconstruir a interface.

Funcionários da linha de frente e que não trabalham em escritório raramente têm um e-mail de trabalho, o que torna mais difícil do que parece oferecer a eles formas confiáveis e seguras de falar com os colegas. A CoCentric criou o Connect para dar a cada funcionário uma identidade no ambiente de trabalho e um único lugar para se comunicar, e escolheu a CodeLeap para construir a parte mais importante. Projetamos e construímos a experiência de mensagens e chamadas e um design system reutilizável, integrando ambos aos sistemas de identidade e de RH da própria CoCentric.

Funcionalidades do produto

Mensagens feitas para equipes

Chat individual e em grupo com tudo o que as pessoas esperam, incluindo fotos, arquivos, GIFs e mensagens de voz, enquetes, reações, menções, threads, respostas, encaminhamento e mensagens fixadas. Tudo roda sobre um motor de mensagens comprovado, porque a confiabilidade nessa camada é o que decide se as pessoas usam o app ou voltam para o celular pessoal.
Chamadas de voz e vídeo

Chamadas de voz e vídeo individuais e em grupo integradas diretamente ao app. Os colegas conseguem se falar cara a cara sem recorrer ao WhatsApp ou a um número pessoal, que é para onde a conversa de trabalho vai quando a ferramenta oficial não dá conta.
Onboarding sem e-mail de trabalho

O trabalhador escaneia um QR code no local de trabalho, confirma um código de acesso por SMS e faz login. O fluxo de login se conecta ao próprio sistema de identidade da organização, então as pessoas começam a trabalhar desde o primeiro dia sem que um endereço de e-mail entre em jogo.
Design system white-label

Um design system reutilizável mantém cada tela simples e familiar, permitindo que cada organização aplique seu próprio logo, fundo e cor de destaque. Isso significa que uma nova organização cliente é uma questão de configuração, e não de redesign.

Desafio

Todas as premissas dos softwares corporativos tradicionais caem por terra quando o usuário não tem e-mail corporativo. Identidade, onboarding, redefinição de senha e convites normalmente passam por uma caixa de entrada, então todo o caminho de entrada no produto precisou ser reconstruído em torno de algo que o trabalhador da linha de frente de fato tem. A própria camada de comunicação também precisava ser realmente boa. A equipe da linha de frente já usa no celular pessoal apps de mensagens de que gosta, então qualquer coisa mais lenta ou menos completa do que o que usam no dia a dia seria simplesmente ignorada, dissesse o que dissesse a política da empresa.

Solução

A CodeLeap construiu a experiência de mensagens e chamadas no centro do Connect, com um chat de equipe completo sobre um motor de mensagens comprovado e chamadas de voz e vídeo integradas ao app. O onboarding funciona com um QR code escaneado no local de trabalho e um código de acesso confirmado por SMS, conectando-se ao sistema de identidade da organização para que o trabalhador esteja logado e trabalhando desde o primeiro dia. Junto com os apps, entregamos um design system white-label reutilizável, que mantém a interface consistente e permite que cada organização use sua própria marca. As equipes da linha de frente ganham um único lugar confiável para trocar mensagens e se ligar, sem o atrito de apps pessoais ou logins compartilhados.

Stack tecnológica

A tecnologia escolhida é a nossa especialidade e permitiu desenvolver rapidamente uma plataforma de comunicação confiável.

Apps

iOS, Android e web
Mensagens

Um motor de mensagens de terceiros comprovado como base do chat, com chamadas de voz e vídeo integradas
Integrações

Sistemas de identidade e de RH da própria CoCentric
Design

Design system white-label reutilizável